Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A Família Valença opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Família Valença utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos Serviços, realiza uma compra ou outra transação, ou entra em contato conosco.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu como suas informações podem ser coletadas, utilizadas e compartilhadas conforme descrito nesta Política.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa.

Dependendo de como você interage com os nossos Serviços, podemos coletar e processar diferentes categorias de informações pessoais, incluindo:

Dados de contato, como nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, como dados do cartão de crédito ou débito, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento e confirmação do pagamento.
Informações da conta, como nome de usuário, senha, preferências e configurações.
Informações sobre transações, incluindo produtos visualizados, adicionados ao carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, além do histórico de compras.
Comunicações conosco, incluindo informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento ao cliente.
Informações do dispositivo, como tipo de dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores.
Informações de uso, incluindo informações sobre como e quando você interage ou navega pelos nossos Serviços.

Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, quando você cria uma conta, utiliza nossos Serviços, realiza uma compra, entra em contato conosco ou fornece seus dados de qualquer outra forma;
Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo informações coletadas do seu dispositivo quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
De nossos prestadores de serviços, quando contratamos empresas para fornecer determinadas tecnologias ou serviços em nosso nome;
De parceiros comerciais ou outros terceiros, quando permitido pela legislação aplicável.

Como Utilizamos suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco e dos Serviços que utiliza, podemos utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos Serviços, processar pagamentos, processar e entregar pedidos, lembrar suas preferências, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou cancelamentos, gerenciar sua conta, organizar o envio dos produtos e oferecer uma experiência de compra personalizada.

Também podemos utilizar essas informações para compreender como nossos clientes utilizam o site e melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

Marketing e Publicidade

Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e publicidade, incluindo o envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagens de texto ou outros meios permitidos pela legislação aplicável.

Também podemos utilizar informações relacionadas à sua navegação, compras ou produtos adicionados ao carrinho para apresentar anúncios e ofertas que possam ser relevantes para você.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento presentes nas próprias mensagens.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Podemos utilizar suas informações pessoais para autenticar contas, proteger nossos Serviços, processar pagamentos com segurança, detectar e investigar possíveis fraudes, atividades ilegais ou não autorizadas e proteger nossos clientes, nossa empresa e nossos sistemas.

Se você criar uma conta, é responsável por manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las com terceiros.

Comunicação com Você

Utilizamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer informações sobre pedidos e manter nossa comunicação comercial com você.

Cumprimento de Obrigações Legais

Podemos utilizar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais e regulatórias, responder a solicitações válidas de autoridades competentes, participar de processos judiciais ou administrativos e proteger nossos direitos e os direitos de nossos clientes.

Como Compartilhamos suas Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para finalidades legítimas e necessárias à operação dos Serviços.

Isso pode incluir:

Shopify, prestadores de serviços e parceiros, que auxiliam em atividades como processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento, processamento e entrega de pedidos;
Parceiros de marketing e publicidade, quando necessário para oferecer campanhas, anúncios ou outros serviços de marketing;
Transportadoras e empresas de logística, quando necessário para entregar os produtos adquiridos;
Terceiros autorizados por você, quando você solicitar ou consentir com o compartilhamento de determinadas informações;
Empresas relacionadas ou parceiros comerciais, quando aplicável;
Autoridades públicas ou órgãos governamentais, quando o compartilhamento for exigido por lei ou por uma solicitação legalmente válida;
Em operações comerciais, como reorganização empresarial, fusão, aquisição, venda de ativos ou processos relacionados à recuperação ou falência.

Não vendemos suas informações pessoais de forma incompatível com a legislação aplicável.

Relação com a Shopify

Nossos Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa determinadas informações relacionadas ao seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar a plataforma.

As informações que você fornece por meio da nossa loja podem ser transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que prestam serviços relacionados à operação da loja.

A Shopify também pode processar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Para saber mais sobre como a Shopify trata suas informações pessoais e sobre os direitos que podem estar disponíveis para você, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Dependendo da sua localização, você também poderá exercer determinados direitos relacionados aos dados processados pela Shopify por meio do portal de privacidade da Shopify.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site, lembrar suas preferências, analisar o tráfego, compreender como os visitantes utilizam nossos Serviços e oferecer conteúdo ou publicidade relevante.

Você pode configurar seu navegador para recusar determinados cookies. No entanto, isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Sites e Links de Terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites ou plataformas operados por terceiros.

Se você acessar um site que não seja controlado pela Família Valença, recomendamos que consulte a política de privacidade e os termos de uso desse site.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou informações disponibilizadas por sites de terceiros.

Dados de Crianças

Nossos Serviços não são destinados a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças quando isso for proibido pela legislação aplicável.

Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais por meio de nossos Serviços, entre em contato conosco utilizando os dados fornecidos na seção “Contato” para que possamos avaliar a situação e tomar as medidas apropriadas.

Segurança e Retenção das Informações

Adotamos medidas razoáveis para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

O período pelo qual mantemos suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manter sua conta, processar pedidos, fornecer nossos Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos contratos e políticas.

Seus Direitos e Opções

Dependendo da legislação aplicável e da sua localização, você poderá ter determinados direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você;
Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou desatualizadas;
Direito de exclusão: solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais, quando permitido pela legislação;
Direito de portabilidade: solicitar a transferência de determinadas informações pessoais, quando aplicável;
Direito de informação: solicitar informações sobre como seus dados pessoais são utilizados e compartilhados;
Direito de revogar consentimentos: quando o tratamento depender do seu consentimento;
Direito de oposição ou limitação: quando aplicável de acordo com a legislação vigente.

Você também pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento disponível nas próprias comunicações.

Mesmo após o cancelamento de mensagens promocionais, poderemos continuar enviando comunicações necessárias relacionadas aos seus pedidos, conta, transações ou outros assuntos não promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas na seção “Contato”.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar determinadas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação relacionada à forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados abaixo.

Faremos o possível para analisar e responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável.

Transferências Internacionais de Dados

Como utilizamos serviços de terceiros, incluindo a Shopify e outros prestadores de serviços, suas informações pessoais poderão ser armazenadas ou processadas em países diferentes daquele em que você reside.

Quando aplicável, adotaremos medidas adequadas para proteger suas informações pessoais durante essas transferências, de acordo com a legislação aplicável.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas comerciais, nos Serviços ou em requisitos legais e regulatórios.

Quando fizermos alterações, atualizaremos a data indicada no início desta Política de Privacidade e, quando exigido pela legislação aplicável, forneceremos uma comunicação adicional.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Família Valença
E-mail: contato@FamíliaValença.com
Endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DA LOJA]
Cidade: Garopaba, Santa Catarina, Brasil

Responderemos às solicitações recebidas dentro dos prazos aplicáveis, conforme a legislação vigente.